Für Tourismusbetriebe in Hotellerie und Gastronomie
Senke Mitarbeiter-Fluktuation unter 5 % pro Jahr
Mehr emotional verbundene Mitarbeiter durch systematisches "Employee Experience Management"
- Deutlich reduzierter Rekrutierungsaufwand - weniger Druck vor und während der Saison.
- Mehr Planungssicherheit dank stabilem Personalstamm und mehr Fairness für bestehende Mitarbeitende.
- Höhere Produktivität des Teams, weil ständige Einarbeitung neuer Mitarbeitenden wegfällt
- Bessere Kundenzufriedenheit und höhere Bewertungen auf den einschlägigen Plattformen
Sie kennen die Folgen von hoher Fluktuation:
Ständig Rekrutierungsaufwand
Kostet Zeit, Geld und Nerven - dabei kriegen Sie heute bereits keine bzw. kaum passende Bewerbungen.
Einarbeitung bremst Produktivität
Dauernd neue Mitarbeiter einarbeiten behindert Abläufe und das bestehende Team - die Qualität leidet.
Schlechtere Kundenbewertungen
Die häufigen Personalwechsel mindern die Qualität im Service der Gäste - die Folge: schlechtere Werte.
Mehrbelastung fürs Team
Wenn Mitarbeiter fehlen, müssen die ran, die da sind - der Frust steigt und Kündigungen sind vorprogrammiert
Hohe Kosten für Abgang & Ersatz
Bei Fluktuation kostet nicht nur die Wiederbesetzung - sondern vor allem Vakanz und Einarbeitung.
Eigene Belastung als Unternehmer
Am Ende müssen Sie selbst wieder einspringen und können sich nicht um die wesentlichen Dinge kümmern.
Ursache für Fluktuation geklärt: zu wenig emotionale Verbundenheit
Klar, Geld spielt eine große Rolle. Aber wir wissen, dass es um weit mehr geht, als nur das Gehalt. Es geht um die täglichen Erlebnisse von Mitarbeitenden, die dafür ausschlaggebend sind, ob jemand bei einem Unternehmen bleibt oder sich entscheidet zu gehen.
Stichworte wie fehlende Wertschätzung, keine Perspektiven, mangelnder respekt, etc. kennen wir zur Genüge. Doch mit den bisher servierten Maßnahmen in 08-15 Führungskräfte- Trainings oder mit Employer Branding lässt sich das nicht lösen. Es ist unklar und nicht spezifisch, was genau gemeint ist und was wirklich geändert werden soll.
In Zeiten des demografisch bedingten Arbeitskräftemangels ist auch verstärktes Recruiting nur dann wirksam, wenn es gelingt die gewonnen Mitarbeiter auch zu behalten.
Dafür müssen Sie exakt verstehen, welche Situationen und Momente für Ihre Mitarbeitenden besonders wichtig sind und welche davon nicht gut erlebt werden, um konkret etwas verändern zu können. Dann entsteht messbar mehr emotionale Verbundenheit und die Fluktuation sinkt.
Das können Sie erwarten:
Hands-on: aus der & für die Praxis
Keine graue Theorie, sondern 1:1 umsetzbar aus der Praxis - genauso wie ich mit meinen Kunden erfolgreich umgesetzt habe.
100 % online & engaging
Sie haben täglich Herausforderungen und vieles ist nur schwer planbar - das Programm richtet sich nach Ihnen, Ihrer Zeit und Ihrer Planung.
Persönliches Coaching & Netzwerk
Die meisten Firmen haben die gleichen Probleme - manche heute, manche morgen - in dem Programm profitieren Sie vom vertrauensvollen Austausch.
Erfolgsstory
Seit der Wintersaison 24/25 Fluktuation unter 5 %
Unsere Kundin: Anna Elisa Buchsteiner, Hotel Seitenalm, Radstadt (Ö), ~80 Mitarbeiter.
Problem: enormer Recruitingdruck vor der Saison, um die durch Fluktiaton enstandenden Lücken zu schließen. Sie hatte drei Tage vor der Eröffnung noch 5 Positionen unbesetzt - es war nicht klar, wie alle Zimmer bewirtschaftet werden sollen und das Ponyreiten für die kleinen Gäste sichergestellt ist.
Ziel: Eine möglichst gute Planungssicherheit durch geringe bis gar keine Fluktuation. Mehr Attraktivität als Arbeitgeberin.
Lösung: Einsatz von "Employee Experience Management", um mit den Mitarbeitenden die Schwerpunkte zu definieren, welche konkreten, alltäglichen Erlebnisse der Mitarbeiter neu gestaltet werden müssen. Daraus haben sich exakte Anknüfpungspunkte und konkrete Prioritäten ergeben, die innerhalb weniger Wochen erfolgreich umgesetzt wurden.
Ergebnis: Fluktuation de facto bei 0. Alle Mitarbeiter wollen zur neuen Saison wiederkommen. Feedback an die Chefin: "Ich habe das Gefühl, dass ich endlich angekommen bin."
Anna Elisa Buchsteiner, Geschäftsführerin Hotel Seitenalm
Ihr Sparringspartner & Methoden-Coach
Maximilian Lammer
Maximilian ist der führende Experte für das vom Begriff her vielleicht etwas nach Fach-Chinesisch klingende, aber in der Methode einfach und gut funktionierende "Employee Experience Management". Er ist dazu einziger nicht-akademischer Vortragender im MBA Lehrgang "Strategic People Management" der Limak Business School (JKU Linz) oder im Programm "People & Culture" der Executive Academy der WU Wien. Er überzeugt mit echter Praxis.
Ursprünglich hat er seinen systematischen Ansatz von EX Management für große Unternehmen entwickelt und erfolgreich mit namhaften Firmen wie Boehringer Ingelheim, Thalia, McDonald's uvm umgesetzt. Es hat sich gezeigt, dass die Methode in allen Branchen bestens anwendbar ist - egal ob Pharma, Handel, Industrie, oder eben Tourismus.
Nun hat er diese Methode für kleinere und mittlere Unternehmen adaptiert und mit teilweise noch größerem Erfolg zur Anwendung gebracht. Ausschlaggebend dafür ist die raschere Umsetzung in kleineren Strukturen und damit schnellere Wirksamkeit der Maßnahmen.
Die nächsten Schritte
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Lernen Sie uns und unsere Expertise gerne in einem persönlichen Austausch kennen.
Terminvereinbarung
Fragen Sie über die Website ein kostenloses Erstgespräch an - dazu bitte wir Sie um ein paar erste kurze Informationen.
Erstgespräch & Analyse
Im Erstgespräch analysieren wir Ihren Status und stellen fest, ob und wie wir Ihnen am besten helfen können.
Strategietermin
In ca. 45 Minuten erstellen wir die EX-Strategie für Ihre Organisation und entscheiden, ob wir zusammenarbeiten.
Zusammenarbeit
Auf Basis der EX-Strategie besteht die Option, dass wir Ihr Unternehmen beim Setup von EX Management begleiten.
Häufige Fragen
Diese Fragen haben Sie jetzt vielleicht: