# Employee Experience Management - Maximilian Lammer (www.ex-management.com) > Ihr Thought Partner zu Employee Experience Management Maximilian Lammer "Meine Mission ist, so viele Unternehmen wie möglich, dabei zu unterstützen, zu unwiderstehlichen Arbeitgebern zu werden - dank bester Employee Experience" Für HR Verantwortliche in großen Unternehmen (500+ MA), die viel in HR investieren, aber zu wenig Wirkung sehen. Endlich klar messbar zeigen, was HR im Unternehmen leistet und an Wert in Euro beiträgt. Mit systematischem Employee Experience Management übersetzen Sie Mitarbeiter-Erlebnis in Commitment – und Commitment in Performance-Daten, die im Vorstand verstanden werden, inklusive klarem HR-Business-Case in Euro. WAS HR VERANTWORTLICHE GERADE BEWEGT Die aktuellen Herausforderungen in HR Wir hören diese Themen in fast jedem unserer Erstgespräche - wenn der offizielle Teil vorbei ist. Welche(s) davon kennen Sie aus Ihrer Erfahrung nur zu gut? Sparen, Sparen, Sparen Alle müssen sparen, natürlich auch der Personalbereich. Zur Debatte stehen vor allem Maßnahmen, deren Wert in Euro nicht klar belegbar ist. Wichtige HR-Themen geraten damit unter Druck oder werden direkt gestrichen – Frust inklusive. Zu operativ tätig Wenig Ressourcen und voll auf Anschlag - das ist HR im daily business. Es bleibt kaum Zeit für strategische Dinge (10% ?) Transformation Es wird umstrukturiert und transformiert - doch wie gut ziehen die Mitarbeitenden wirklich mit dabei? (KI) Messbarkeit Viele Maßnahmen haben wenig Beleg für ihre Wirkung - das schwächt die Position und Wahrnehmung von HR. Effizienz & KI HR soll Mitarbeitende auf KI und Folgen vorbereiten - ist aber vermutlich selbst mit am stärksten davon betroffen. Strategische Rolle von HR HR ist für die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens strategisch wichtig, wird aber vor allem als Admin wahrgenommen. Für eine andere Positionierung braucht HR einen klaren Businesscase, sichtbaren Wertbeitrag und messbaren ROI aus den Maßnahmen. Konkrete Rechnung: Was der klassische Befragungs-Follow-up wirklich kostet Ein bekanntes Szenario: nach der Befragung erhalten die Führungskräfte die Ergebnisse, um in Workshops mit ihren Teams entsprechende Maßnahmen zu erarbeiten (ev unterstützt von HR, vielleicht sogar externe Berarter). Meist erhält HR anschließend dutzende/hunderte Maßnahmen, deren Umsetzung oft unklar bleibt, weswegen Menschen rückmelden, dass sich gefühlt nichts/wenig ändert. Das ist leider unwirksam und gleichzeitig unwirtschaftlich. Berechnen Sie bitte gerne selbst das direkt wirksame Einsparungspotenzial durch den Einsatz von systematischen EX Management - und das ist nur der Anfang. DIE MESSBAR WIRKSAME LÖSUNG Employee Experience Management Systematisches Employee Experience Management ist kein weiteres Projekt „on top“, sondern das **Operating Model für HR**, um begrenzte Kapazitäten maximal wirksam zu nutzen – inklusive klarem ROI. Schritt 1: Die Perspektive Die Grundlage und Logik hinter Employee Experience Management ist tatsächlich extrem einfach und simpel: Achtung: der Effekt gilt na... ## Sitemap: - [EXM Dashboard](https://www.ex-management.com/exm-dashboard) EXM Dashboard Für das regelmäßige Update der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen von Employee Experience kannst Du hier die KPI Datei hochladen und daraus wird deinD ashboard erstellt - zB für das Update mit Geschäftsführung, C-Level, etc. - [EXM FKR Video](https://www.ex-management.com/fkrv) Vollkosten Fluktuation In diesem Video besprechen wir etwas genauer, wie die Berechnung der Vollkosten durchgeführt wird. Laden Sie sich hier das Berechnungssheet herunter. - [Termin](https://www.ex-management.com/termin) Lassen Sie uns Ihren passenden Termin finden: - [Danke](https://www.ex-management.com/egb) Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihr Termin ist reserviert. Ich bzw. eine Person aus meinem Team kontaktiere Sie zu dem von Ihnen vereinbarten Termin. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch gut erreichbar sind. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen. - [Impressum](https://www.ex-management.com/impressum) Impressum Mag. Maximilian Lammer Triesterstrasse 32 2334 Vösendorf Kontakt E-Mail: contact@lammer.org Rechtsform: Einzelunternehmen Unternehmensgegenstand: Unternehmensberatung, inkl. Unternehmenskommunikation & Trainings Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU67509546 Behörde gem. ECG: BH Baden Redaktionelle Verantwortung: Maximilian Lammer, Triesterstrasse 32, 2334 Vösendorf EU-Streitschlichtung Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglicher Verpflichtungen aus Online-Verträgen geschaffen (OS-Plattform). Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. ​ Dieses Impressum gilt auch für folgende Onlinepräsenzen: Facebook: https://www.facebook.com/maxlammerEX LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/maxlammer Podcast: https://anchor.fm/maximilian-lammer - [Datenschutz](https://www.ex-management.com/datenschutz) Datenschutzerklärung Einleitung Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als "Daten“ bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unseren Webseiten, in mobilen Applikationen sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z.B. unserer Social-Media-Profile (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als "Onlineangebot“). Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch. Stand: Januar 2025 Inhaltsübersicht  Einleitung Verantwortlicher Übersicht der Verarbeitungen Maßgebliche Rechtsgrundlagen Sicherheitsmaßnahmen Übermittlung von personenbezogenen Daten Datenverarbeitung in Drittländern Löschung von Daten Einsatz von Cookies Geschäftliche Leistungen Einsatz von Online-Plattformen zu Angebots- und Vertriebszwecken Im Rahmen der Geschäftstätigkeit eingesetzte Anbieter und Services Zahlungsverfahren Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting Blogs und Publikationsmedien Kontakt- und Anfragenverwaltung Videokonferenzen, Onlinemeetings, Webinare und Bildschirm-Sharing Audioinhalte Newsletter und elektronische Benachrichtigungen Umfragen und Befragungen Webanalyse, Monitoring und Optimierung Onlinemarketing Kundenrezensionen und Bewertungsverfahren Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media) Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung Rechte der betroffenen Personen Begriffsdefinitionen Verantwortlicher Maximilian Lammer Triesterstrasse 32 2334 Vösendorf E-Mail-Adresse: contact@lammer.org  Übersicht der Verarbeitungen Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen. Arten der verarbeiteten Daten Bestandsdaten. Zahlungsdaten. Kontaktdaten. Inhaltsdaten. Vertragsdaten. Nutzungsdaten. Meta-/Kommunikationsdaten. Event-Daten (Facebook). Besondere Kategorien von Daten Gesundheitsdaten. Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung. Religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen. Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft hervorgehen. Kategorien betroffener Personen Kunden. Interessenten. Kommunikationspartner. Nutzer. Geschäfts- und Vertragspartner. Teilnehmer. Zwecke der Verarbeitung Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice. Kontaktanfragen und Kommunikation. Sicherheitsmaßnahmen. Direktmarketing. Reichweitenmessung. Tracking. Büro- und Organisationsverfahren. Konversionsmessung. Zielgruppenbildung. Verwaltung und Beantwortung von Anfragen. Feedback. Marketing. Profile mit nutzerbezogenen Informationen. Zielgruppenbildung. Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit. Informationstechnische Infrastruktur. Maßgebliche Rechtsgrund... - [AGB](https://www.ex-management.com/agb) Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand: Januar 2025 1. GELTUNGSBEREICH Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Maximilian Lammer, Triesterstrasse 32, 2334 Vösendorf ATU67509546 (nachfolgend bezeichnet als „Verkäufer“) und Ihnen als Käufer (nachfolgend bezeichnet als „Kunde“ oder „Käufer“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.  Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Der Verkäufer erbringt alle beschriebenen Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Käufers werden auch dann nicht Vertragsbestandteil, wenn der Verkäufer ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht. Die Verkaufsabwicklung von digitalen Produkten wird über Onlineshop-Plattformen abgewickelt (nachfolgend bezeichnet als „Onlineshop“). Es gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Plattformen. 2. VERTRAGSSCHLUSS Die Präsentation der angebotenen Waren und Dienstleistungen im Onlineshop stellt noch kein bindendes Angebot des Verkäufers dar. Erst die Bestellung einer Ware oder Dienstleistung durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot dar.  Eine Kontaktaufnahme zum Verkäufer erfolgt mittels Nachricht durch den Käufer oder bei anderen Produkten durch automatisierte Bestellabwicklung über den Onlineshop. Sollte der Käufer sich für den Kauf der Dienstleistung entscheiden und ein Vertragsabschluss auch von Seiten des Verkäufers gewünscht sein, erhält der Käufer die entsprechenden Vertragsunterlagen per Nachricht vom Verkäufer zugesendet.  Bei digitalen Gütern räumt der Verkäufer dem Kunden ein nicht ausschließliches, örtlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen digitalen Inhalte zu privaten sowie zu eigenen geschäftlichen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet, es sei denn, der Verkäufer hat seine Erlaubnis vorher schriftlich erteilt. Es besteht kein Anspruch auf Abschluss eines Vertrages. Der Verkäufer ist berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 3. VERTRAGSGEGENSTAND Die Parteien sind sich einig, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge von Seiten des Verkäufers nicht garantiert werden können.  a) 1:1-COACHING/ZUSAMMENARBEIT Der Verkäufer bietet vereinzelt die Möglichkeit für 1:1 Coaching/Zusammenarbeit-Programme.  Die Inhalte der Programme sind im individuellen Angebot ersichtlich. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Inhalte und Leistungen.  Darüber hinausgehende Erreichbar... - [EXA Fluktuationsrechner](https://www.ex-management.com/exa-fluktuationsrechner) EXM Fluktuationsrechner Um den tatsächlichen betriebswirtschaftlichen Impact von Fluktuation zu berechnen, müssen drei Komponenten kalkuliert werden - die Kosten für den Re-Hire-Aufwand, die Opportunitätskosten für die vakanten Stellen und die Opportunitätskosten für den Ramp-up (die Zeit, bis die nachbesetzen Personen voll produktiv sind). Für die Berechnung füllen Sie bitte folgende Angaben aus - für das abgelaufene Jahr 2024 oder 2025: - [FKR Engagement](https://www.ex-management.com/fkre) Employee Engagement Der #1 Faktor für alle Unternehmen, die zukünftig erfolgreich bleiben wollen. Laden Sie sich hier die HR Strategie 2026 herunter. - [Fluktuation Vollkostenrechner](https://www.ex-management.com/fkr) Vollkosten-Rechner Fluktuation Um den tatsächlichen betriebswirtschaftlichen Impact von Fluktuation zu berechnen, müssen drei Komponenten kalkuliert werden - die Kosten für den Re-Hire-Aufwand, die Opportunitätskosten für die vakanten Stellen und die Opportunitätskosten für den Ramp-up (die Zeit, bis die nachbesetzen Personen voll produktiv sind). Für die Berechnung füllen Sie bitte folgende Angaben aus - falls die exakten Daten nicht vorliegen, dann machen Sie eine grobe Schätzung: - [Kalkulator Kosten Mitarbeiterbefragung](https://www.ex-management.com/kalkulator-mitarbeiterbefragung) Kalkulator Mitarbeiterbefragung Der Follow-up Prozess vieler Mitarbeiterbefragungen sieht vor, dass sich möglichst alle Bereiche mit den dazugehörigen Mitarbeitenden mit den Ergebnissen beschäftigen und in Workshops (unterstützt durch HR oder externe Berater) entsprechende Maßnahmen erarbeiten, die zur Verbesserung beitragen. Soweit so gut - wenn sich danach auch wirklich etwas spürbar verändert und Menschen das bestätigen bzw. die Zahlen das belegen. Mit diesem Rechner kalkulieren Sie konkret gebundene Wertschöpfung durch die aufgewandte Zeit im Prozess. Es dient rein einer objektiven Kostenwahrheit und will dazu einladen sich auch mit anderen Perspektiven zu beschäftigen. - [Exit Survey](https://www.ex-management.com/exit-survey) Die optimale EXit Survey Basierend auf den Erfahrungen aus dem systematischen Employee Experience Management mit unseren Kunden haben wir eine optimale Variante der Exit Survey entwickelt - alle Infos dazu in diesem Video: Download Fragenset - [dm Auswertung](https://www.ex-management.com/dm-survey-2025-auswertung) - [EXM Auswertungstool](https://www.ex-management.com/auswertungstool) - [Abmeldung Workshop Einladung](https://www.ex-management.com/abmeldung-workshop-einladung) "Employee Experience als neues "Operating Model" für HR" ist bestätigt. Sie erhalten keine weitere Einladung mehr. Vielleicht passt es ja beim nächstern Termin besser. Bis bald. Ihre Abmeldung von der Einladung für den LIVE WORKSHOP Anmeldung zum Live Workshop Jetzt kostenlos Platz im Live Workshop sichern. Vielen Dank für Ihre Anmeldung. Sie haben sich einen Platz beim LIVE WORKSHOP zu systematischen Employee Experience Management gesichert. Alle weiteren Details folgen nun per Mail. Bitte tragen Sie den Termin gleich im Kalender ein. Bis bald und noch einen erfolgreichen Tag. - [LIVE Workshop: systematisches Employee Experience management](https://www.ex-management.com/live-workshop) Sie haben Fragen? Hier sind Antworten... Der LIVE WORKSHOP beginnt in Employee Experience Management als neues "Operating Model" in HR Wie das "fluffy topic" Employee Experience die HR Strategie revolutioniert und binnen weniger Monate einen realen Wertbeitrag in Euro erzeugt (Businesscase) sowie HR messbar wirksamer & effizienter macht. Für HR Verantwortliche und Geschäftsführer in Unternehmen mit 250 bis 10k Mitarbeitenden Mittwoch, 22. Juli 2026, 11:30 Uhr (live & online) LIVE WORKSHOP - Input für Ihre Planungen im Herbst Der LIVE WORKSHOP beginnt in: Ihr Gastgeber: Maximilian Lammer "Meine Mission ist, so viele Unternehmen wie möglich, dabei zu unterstützen, zu unwiderstehlichen Arbeitgebern zu werden - dank bester Employee Experience". Maximilian Lammer ist der führende Experte und Thought Leader zum Thema Employee Experience Management im deutschsprachigen Raum. Wer ist der Host des Live-Workshops? Was Sie aus dem Live-Workshop mitnehmen: Vier Hebel, mit denen Sie Employee Experience (Management) als Business-Thema im Unternehmen verankern und HR effizienter sowie messbar wirksamer machen. Neues "Operating Model" Wir schauen auf einen konkreten Vorschlag, wie die knappe Kapazität von HR für strategische Themen optimal genutzt werden kann, für maximale Wirkung (live Beispiel für direkte Einsparung) Strategische Rolle von HR Wir zeigen, wie aus dem vermeintlich ‚fluffy topic‘ Employee Experience ein klarer Business-Hebel wird - und wie Sie sich damit im Management und bei Führungskräften als strategischer Partner positionieren, statt als Admin- und Kostenstelle wahrgenommen zu werden. 100% Inspiration für Ihre HR Strategie Wir zeigen eine neue Perspektive auf bekannte Themen - insbesondere wie EX Management andere wesentliche HR Bereiche wie Employer Branding, Führungskräfteentwicklung, etc. "aus einem Guß" ermöglicht. Konkreter HR Businesscase (9 Mio. €) Wir übersetzen live typische Kennzahlen (zB Fluktuation) in konkrete Euro-Werte, um den Impcat von Employee Experience ganz konkret betriebswirtschaftlich greifbar zu machen (plus: Fallbeispiel für ROI) Wer sollte am LIVE WORKSHOP teilnehmen? Anmeldung zum Live Workshop Jetzt kostenlos Platz im Live Workshop sichern. Vielen Dank für Ihre Anmeldung. Sie haben sich einen Platz beim LIVE WORKSHOP zu systematischen Employee Experience Management gesichert. Alle weiteren Details folgen nun per Mail. Bitte tragen Sie den Termin gleich im Kalender ein. Bis bald und noch einen erfolgreichen Tag.